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长沙龙湖业主谈业绩会维权:协商多次并各渠道投诉 实在没办法了

编辑:楼市君时间:2020-10-23 15:19来源:新浪财经

  8月26日,龙湖集团董事长吴亚军在业绩会上展望公司未来发展,一位来自长沙楼盘的业主打乱了现场的节奏。
 
  根据媒体曝光的现场视频显示,一位西装男士哽咽讲述龙湖长沙业主的维权问题,他对吴亚军说:“……我不得不来,我想问一下吴女士 (龙湖集团董事长吴亚军),您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权,无一例外。你知道不知道龙湖雇人打我们?您知不知道龙湖新风系统的进气口和燃气出气口相隔五十公分,吴女士,我很钦佩您,我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖,我不知道为什么会成这个样子,真的,我不知道,不知道为什么会成这个样子(哽咽),我跟龙湖沟通多少次……”
 
 
  这位西装男子口中的楼盘是长沙水晶郦城项目。长沙水晶郦城小区的业主王宁(化名)告诉8号楼,从2019年7月份,业主们在收房的过程中,就已发现楼盘质量出现问题,在长达2个月时间里,业主们前后与龙湖沟通过7、8次,但均是口头答复,并未给实际解决方案。王宁说,他们去长沙市政府、信访办、住建局等各个部门、各个渠道都投诉了,龙湖每次都是口头答应,但一拖再拖。
 
  王宁在楼盘质量维权过程中,见过视频画面中去香港维权的西装男子。她说:“我不知道他要去香港维权,但我们实在是没办法了。”
 
 
  部分业主拒绝收房  房屋与样板间落差太大
 
  “龙湖品牌、龙湖物业口碑很好,我们抱着信任的态度,想要购房。”2018年2月,王宁刚得知龙湖水晶郦城这个项目的时候,对龙湖的那句广告语,特别喜欢:“善待你的一生”。“这个广告语听完,我特别有好感。而且前期在销售楼盘的时候,龙湖的服务态度非常好。”
 
  在一番考察后,2018年12月,王宁以1.3万元的单价,在龙湖水晶郦城贷款购买了110平米的房子。等到2019年7月份收房时,王宁和她的邻居有点懵,手里收来的房子与样板间差距太大。“落差感实在太大了,墙体开裂、墙内渗水,这些问题都是我不能忍受的。”
 
  墙体开裂、墙内渗水是直观感受,业主们在收房时发现,此前龙湖水晶郦城所宣传的新风系统,新风口设计同样出现了问题。进气口和燃气出气口相隔五十公分。“这也就是说,厨房的一氧化碳会被再次吸进去,躺在家里就能吸到一氧化碳,这太可怕了。”王宁以及其他业主找到第三方验房公司验收,给出的标准是不达标。
 
  王宁告诉8号楼,该小区不算公寓在内,共有400多户业主,其中大多数都是年轻业主,刚需族。在这种房屋质量问题下,一部分耗不起时间的业主,只能选择收房自己做装修。另一部分业主,拒绝收房,租房子等着入住,希望问题能够快速得到解决。
 
 
  业主要求开发商修补后 墙皮再度裂开
 
  王宁回忆,业主们在收房期间看到房屋质量的问题后,进行了与龙湖开发商的第一次协商。当时龙湖开发商态度非常友好,也口头承诺可以改进,但两个礼拜过去就没有下文了。王宁当时找到开发商指出墙皮开裂的问题。“你猜他们是如何解决的?他用滚轮刷了一下裂缝,表面上开不出来了,过几天墙皮又开裂了。”
 
  紧接着之后,王宁以及邻居们举着横幅在街上进行了一次集体维权。据业主们提供的维权视频显示,当时有一名疑似开发商的黑衣男子与业主发生了肢体冲突。王宁说,在当地派出所的介入下,龙湖最终也没有给出具体解决方案。
 
 
 
  王宁认为,龙湖水晶郦城在长沙房价并不低,很多年轻人都是举全家之力、倾家荡产选择买这套房。“如今精装修装成这种样子,是万万没有想到的。”王宁说。
 
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